Bạn có thể mở hộp ký gửi trực tuyến hoặc trực tiếp tại chi nhánh 24SAFE bằng cách xuất trình giấy tờ tùy thân. Công dân Séc cần xuất trình chứng minh nhân dân hợp lệ, người nước ngoài cần có hộ chiếu hợp lệ. Ngoài ra, bạn cần có điện thoại di động, cung cấp địa chỉ email và thanh toán tiền thuê trực tiếp tại chỗ bằng tiền mặt hoặc thẻ.
FAQ - Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi có thể mở hộp ký gửi?
Giá thuê hộp an toàn là bao nhiêu?
Giá thuê hàng tháng phụ thuộc vào kích thước hộp và thời gian thuê. Hộp nhỏ nhất có giá từ 450 Kč/tháng, thông tin chi tiết có thể xem trong bảng giá tại đây.
Giờ mở cửa như thế nào?
24SAFE hoạt động 24/7. Bạn có thể truy cập hộp an toàn bất cứ lúc nào, kể cả ngày lễ. Thời gian làm việc của khu hành chính cũng tương tự.
Tôi có cần xuất trình giấy tờ khi vào tòa nhà không?
Không cần, bạn chỉ cần sử dụng thẻ truy cập cá nhân của mình để vào khu vực hộp an toàn.
Tôi có thể thuê hộp an toàn trong bao lâu?
Bạn có thể thuê hộp an toàn từ 1 ngày cho đến 7 năm.
Đồ vật bên trong có được bảo hiểm không?
Tất cả các vật phẩm lưu trữ trong hộp đều được bảo hiểm. Thông tin chi tiết về bảo hiểm và các tùy chọn mở rộng có tại đây.
Tôi có thể và không thể cất giữ gì trong hộp?
Bạn có thể cất gần như bất kỳ vật gì nặng tối đa 25 kg, miễn là tuân thủ quy định hoạt động. Không được phép cất giữ vũ khí, đạn dược, hóa chất, vật liệu nổ, dễ cháy, các vật phẩm nguy hiểm, thực phẩm hoặc các vật phẩm bị cấm bởi pháp luật.
Tôi có thể truy cập hộp khi mất điện không?
Có. Toàn bộ hệ thống được kết nối với máy phát điện dự phòng có thể hoạt động liên tục, vì vậy bạn sẽ không bị ảnh hưởng khi mất điện.
Tủ két chia ngăn là gì?
Đó là một phòng két đạt tiêu chuẩn an toàn theo chứng nhận ČSN EN 1143-1:2013 và ISO/IEC 17067:2014 cấp độ bảo mật 10 CD, bao gồm cửa két cùng cấp. Bên trong là hệ thống hộp an toàn và robot vận hành tự động.
Có thể truy cập hộp bằng cách khác ngoài thẻ, PIN và chìa khóa cá nhân không?
Không. Hộp chỉ có thể được gọi ra bằng thẻ chip cá nhân và mã PIN của bạn. Hệ thống không cho phép truy cập bằng thẻ khác hoặc bất kỳ cách nào khác.
Số lần truy cập mỗi ngày có bị giới hạn không?
Không, bạn có thể truy cập hộp của mình không giới hạn số lần.
Tôi bị hạn chế vận động. Tòa nhà có hỗ trợ người khuyết tật không?
Có. Tòa nhà 24SAFE hoàn toàn hỗ trợ người khuyết tật, bao gồm cả khu vực giao nhận hộp. Tuy nhiên, bạn cần thông báo yêu cầu này khi đăng ký thuê. Nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Thời gian nhận lại đồ ký gửi là bao lâu?
Việc nhận lại hộp rất nhanh, bao gồm quy trình an ninh, trung bình mất khoảng 5 phút.
Có chỗ đỗ xe gần tòa nhà 24SAFE không?
Khách hàng của 24SAFE có thể đỗ xe ngay trước tòa nhà hoặc sử dụng bãi đỗ xe ngầm tại Florentinum, Palladium hoặc Millenium Plaza.
Tôi có thể mở hộp nếu chưa đủ 18 tuổi không?
Việc mở hộp yêu cầu năng lực pháp lý đầy đủ. Người dưới 18 tuổi chỉ có thể mở hộp nếu được tòa án công nhận đủ năng lực theo điều 30 hoặc 33 của Bộ luật Dân sự Séc.
Ai có thể biết tôi có hộp tại 24SAFE?
Chỉ những người bạn tiết lộ thông tin này. 24SAFE không chịu nghĩa vụ báo cáo với Ngân hàng Quốc gia Séc như các ngân hàng, vì vậy dịch vụ hoàn toàn ẩn danh.
Tôi có thể biết ai và khi nào đã truy cập hộp của mình không?
Có. Dịch vụ giám sát SMS sẽ thông báo cho bạn mỗi khi có ai đó truy cập hộp.
Người khác có thể nhận đồ trong hộp của tôi không?
Có. Bạn có thể chỉ định bao nhiêu người đồng sở hữu (disponent) tùy ý tại chi nhánh. Mỗi người phải đăng ký trong hệ thống 24SAFE và nhận thẻ truy cập riêng. Tuy nhiên, chìa khóa chỉ có thể được giao bởi chủ sở hữu hộp.
Ai có quyền truy cập hộp của tôi?
Chỉ bạn hoặc những người được bạn ủy quyền. Mỗi người được ủy quyền phải được đăng ký trong hệ thống 24SAFE.
Tôi phải làm gì nếu mất thẻ hoặc chìa khóa?
Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại +420 222 866 866, email hoặc gửi yêu cầu qua tài khoản của bạn trên trang web 24SAFE.
Nhiệt độ trong két có ổn định không?
Trong két an toàn nơi lưu trữ các hộp, nhiệt độ luôn được duy trì ổn định ở mức 23–27 °C.
