È possibile aprire una cassetta online oppure direttamente presso la filiale 24SAFE presentando un documento d’identità valido. I cittadini cechi devono presentare una carta d’identità valida, mentre gli stranieri devono mostrare un passaporto valido. Inoltre, è necessario possedere un telefono cellulare, fornire un indirizzo e-mail e pagare il canone di noleggio in loco, in contanti o con carta.
FAQ - Domande frequenti
Come posso aprire una cassetta di sicurezza?
Quanto costa il noleggio di una cassetta di sicurezza?
Il prezzo mensile del noleggio dipende dalle dimensioni della cassetta e dalla durata del contratto. Le cassette più piccole sono disponibili a partire da 450 CZK/mese. Informazioni dettagliate sono disponibili nel listino prezzi qui.
Quali sono gli orari di apertura?
24SAFE è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’accesso alle cassette di sicurezza è possibile in qualsiasi momento, anche nei giorni festivi. Gli orari della sezione amministrativa sono identici.
Devo mostrare un documento per entrare nell’edificio?
No, per accedere all’area delle cassette di sicurezza basta utilizzare la propria carta di accesso personale.
Per quanto tempo posso noleggiare una cassetta di sicurezza?
È possibile noleggiare una cassetta di sicurezza da 1 giorno fino a 7 anni.
Gli oggetti depositati sono assicurati?
Tutti gli oggetti conservati nelle cassette di sicurezza sono assicurati. Maggiori informazioni sull’assicurazione e sulle opzioni aggiuntive sono disponibili qui.
Cosa posso e non posso conservare nella cassetta?
È possibile conservare praticamente qualsiasi oggetto fino a un limite di 25 kg, purché conforme alle condizioni operative. È vietato conservare armi, munizioni, sostanze chimiche, materiali esplosivi o infiammabili, oggetti pericolosi, prodotti deperibili (ad esempio alimenti) e qualsiasi oggetto la cui conservazione sia contraria alla legge.
Posso accedere alla mia cassetta anche in caso di interruzione di corrente?
Sì, l’intero sistema di distribuzione delle cassette, così come tutti i componenti di sicurezza e operativi, sono collegati a generatori di riserva con autonomia illimitata. Un’eventuale interruzione di corrente non verrà nemmeno notata.
Che cos’è un caveau a compartimenti?
È una stanza blindata certificata secondo le norme ČSN EN 1143-1:2013 e ISO/IEC 17067:2014, classe di sicurezza 10 CD, comprese le porte del caveau con la stessa certificazione. All’interno si trovano le cassette di sicurezza e un sistema robotizzato automatizzato.
È possibile accedere alla mia cassetta in un modo diverso dalla mia carta personale, PIN e chiave?
Il richiamo della tua cassetta al punto di consegna può essere effettuato solo tramite la tua carta personale con chip e il tuo codice PIN. Il sistema non consente di richiamare la cassetta con un’altra carta o in alcun altro modo.
C’è un limite al numero di accessi giornalieri?
No, non esiste alcuna limitazione al numero di accessi alla cassetta.
Ho una disabilità motoria. L’edificio è accessibile?
Sì, l’edificio 24SAFE è completamente accessibile, compresa l’area di consegna. Tuttavia, per motivi tecnici, la richiesta di accesso per persone con mobilità ridotta deve essere comunicata al momento della registrazione o del noleggio. Il nostro personale sarà sempre lieto di assisterti.
Quanto tempo ci vuole per ritirare gli oggetti depositati?
Il ritiro della cassetta è molto rapido: l’intera procedura di sicurezza richiede in media 5 minuti.
È possibile parcheggiare vicino all’edificio 24SAFE?
I clienti 24SAFE possono parcheggiare direttamente davanti all’edificio. È inoltre possibile utilizzare i parcheggi sotterranei dei complessi Florentinum, Palladium o Millennium Plaza.
Posso aprire una cassetta se ho meno di 18 anni?
L’apertura di una cassetta richiede la piena capacità legale. Una persona sotto i 18 anni può aprire una cassetta solo se è stata dichiarata pienamente capace ai sensi dell’articolo 30 del Codice Civile o con l’autorizzazione del tribunale ai sensi dell’articolo 33.
Chi può sapere che ho una cassetta presso 24SAFE?
Solo le persone a cui lo comunichi tu stesso. A differenza delle banche, 24SAFE non è soggetta all’obbligo di segnalazione alla Banca Nazionale Ceca, pertanto il servizio è completamente anonimo.
È possibile sapere chi e quando ha avuto accesso alla mia cassetta?
Sì. È disponibile un servizio di monitoraggio via SMS che ti informa ogni volta che qualcuno accede alla tua cassetta.
Un’altra persona può ritirare gli oggetti depositati al posto mio?
Sì. Presso la filiale puoi designare uno o più delegati che avranno accesso alla tua cassetta. Ogni delegato deve essere registrato nel sistema 24SAFE e riceverà la propria carta d’accesso personale. Tuttavia, la chiave può essere consegnata solo dal proprietario della cassetta.
Chi ha accesso alla mia cassetta?
Solo tu e le persone da te autorizzate. Ogni persona autorizzata deve essere registrata nel sistema 24SAFE.
Cosa devo fare se perdo la carta o le chiavi?
Contatta il servizio clienti telefonicamente al numero +420 222 866 866, via e-mail o tramite una richiesta autorizzata dal tuo account sul sito web 24SAFE.
La temperatura all’interno del caveau è stabile?
All’interno del caveau dove sono conservate le cassette di sicurezza viene mantenuta una temperatura costante di 23–27 °C.
